在不断进步的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务整形咨询。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的整形咨询岗位职责，欢迎阅读与收藏。

　　4、责客户接待，解答客户咨询有关医疗整形、抗衰老项目问题，为客户设计完善的求美方案，完成客户销售与成交过程;维护和客户之间的关系，提升客户忠诚度;

　　1、对术后顾客添加微信BG电子首页，并分类归档(A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注)。

　　3、协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。

　　8、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

　　三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

　　四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。

　　五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。

　　六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

　　七、品牌：作为咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。

　　1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。

　　2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。

　　2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

　　3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的.参照依据和考核依据，以成果体现业绩。

　　五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。

　　1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。

　　1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。

　　3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作BG电子首页。

　　4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。

　　5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络咨询员职责）：1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用“商务通”、“qq”、“msn”、“e-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。 3、网站留言板及论坛相关内容更新。

　　4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

　　职责（电线、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

　　2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。

　　3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。 5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

　　4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

　　以“关于考核表”、“关于登记表”BG电子首页、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。

　　以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。

　　1、通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合会所专题活动努力达成个人销售目标;

　　2、负责按会所的服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的`知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推介会所服务项目;

　　4、负责定期或不定期回访客户,了解客户对公司服务的满意度、治疗效果和服务需求,维护良好的客情关系;

　　5、负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息,尊重客户的隐私权,做好客户信息资料的保密。

　　3、背景调查评估较积极,无不诚信、或不良职业操守记录,两年以上营销、或医学临床工作经验,同时具备医学和营销经验尤佳;BG电子首页BG电子首页BG电子首页