11月3日，由中国整形美容协会与财经大健康联合出品的《中国医美行业风险与发展报告（2022）》（下称《报告》）正式发布，这是首份聚焦中国医美行业产业链风险点的行业报告。

　　《报告》主体分为三部分：一是对2017-2021医疗美容诉讼案例分析：梳理裁判文书网内与医疗美容相关的诉讼案例超过2万；二从医美产业链各环节入手，总结透视行业现状及共性风险点：人力成本在机构总成本中占比最高可达60%，处于行业腰部的中小民营医美机构将面临加速淘汰；三是关于未来医美行业发展机会点及未来趋势的分析。

　　据称，后续行业相关部门会参考该《报告》，制定更为详尽细化的医美行业标准。

　　对中国裁判文书网2017年-2021年医疗美容相关诉讼案件分析发现，五年来，共有超过2万份“医疗美容”相关案件裁判书，且2021年文书数量相较于2017年增长了五倍多。中国大部分省（市、区）均有与“医疗美容”相关的案例发生其中，北京市、黑龙江省与广东省是“医疗美容”相关案例裁判文书数量最多的三个省份。

　　《报告》显示，案例中的主要纠纷点仍是合同纠纷。在近年“债权”“债权转让”的出现频率持续上升，纠纷增多主要由“医美贷”而引发。

　　据《报告》调查数据，2021年非手术项目占比继续提升，2020年已快速占比至70%。以非手术类项目为主的轻医美已逐渐占据主流地位。

　　对消费者而言，医美效果明显、恢复期短、价格低廉的非手术类项目备受追捧，对医美机构来说，非手术类医美高频低价的特点也决定了其有较高的复购率。

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　　然而，非手术类医美项目占据主导地位会对医疗美容机构的盈利产生影响，尤其是中小型医美机构。第一，非手术类医美项目的客单价低，在激烈的市场竞争中医美机构难以保持消费者的复购率，前期投入难以收回成本；第二，中小型医美机构不具备竞争力；第三整形咨询，轻医美市场竞争激烈BG电子首页，低价竞争更为普遍。

　　《报告》称，在进行访谈的医疗美容机构中，66.67%的医疗美容机构在运营过程中的人力成本有明显的上升，最高达到20%，在机构总成本中的占比最高可达60%。并且有80.95%的医疗美容机构表示新冠肺炎疫情以来，机构的客流量有明显下滑。

　　一边人力成本上升，另一边是客流下降。《报告》反映，新冠肺炎疫情蔓延产生的影响是最主要的原因。市场竞争激烈导致获客困难及消费者的医美消费意愿下降是另一主要原因。客流量下降较多主要涉及两类医疗美容机构：一是主要依靠外地客户的医美机构。二是处于行业腰部的中小民营医美机构。

　　医美行业的暴利及国内医美消费者快速增长的需求，一定程度上引起了医美领域的假货、水货横行。

　　《报告》显示，有95.24%的受访机构表示当前医美市场存在低价竞争的情况，除了医美机构想要通过低价竞争引流获客以外，“使用假货及非正规设备”是导致低价竞争的另一重要原因。

　　但从长期来看，以低价引流获取的客户通常对价格更加敏感，不看重品牌及服务，难以形成客户忠诚度。

　　问卷调查显示，医美机构当前运行中成本费用占比最大的三个项目为“职工薪酬、材料耗用、营销费用”。

　　在医美消费中，医生在医美行业链条中起到了无可替代的核心作用，除去要把握操作的安全性以外，医生的审美也对项目的最终结果负责。但在现实中，消费者会更看重价格而忽略医生在其中所起到的作用，这也成为很多黑医美低价揽客的温床。部分机构有时为获客会优先选择提高营销成本占比，削弱对机构内整形医生投入成本，导致医美服务质量不佳。

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　　从统计数据来看，2020年，中国每十万人口拥有约0.2名整形外科医生，而美国拥有2.1 名医生，韩国则每十万人口拥有5名整形外科医生。此次调查显示，中国整形医生仍然供不应求，尤其是优质医生。这与整形外科教育开展不足，以及培养周期长等因素有关。特别是非手术类医美形式上看上去是简单方便，但是对医生的要求非常重要BG电子首页。目前医美市场上求美者的选择还是缺乏引导。

　　从2017年开始，医疗美容乱象已引起国家有关部门高度关注。2021年，监管节奏明显加快，系统性监管和整治工作已展开。监管部门加强对医美行业监管已成共识，并逐渐转向常态化日常监管，行业已进入“强监管”时代。

　　医美机构在广告宣传时越来越注重遵守法律规范，同时为了避免广告违规现象的出现，机构近几年对户外及网络广告的依赖程度在下降。线上公开宣传渠道被严控后，机构更趋向选择隐秘的私域和社群广告。

　　大多数受访机构的获客成本呈现上升趋势，主要原因是流量采买的费用升高。虽然广告营销既危险又耗钱。但大部分机构仍依赖广告导流。《报告》在做机构访谈中发现，33%的机构负责人认为适当的广告宣传是企业经营的必需之举。对于民营机构来说，没有任何品牌露出BG电子首页，很难经营。做广告宣传时完全避免不允许的词汇或表达较难，大部分机构在广告宣传上多少会选择打“擦边球”。

　　在线%的机构在第三方转诊平台咨询中均会主动加微信好友，以更为私密的朋友圈等方式营销获客。然而，这并没有降低获客成本。

　　短期来看，非合规医美机构数量将缩减，但医美需求不会随着监管趋严而大幅减少，利好合规性高且自身经营及抗风险能力较强的下游医美机构。从上游产品端来看，行业内对打击非正规上游产品已形成共识，国产有证且合规流通的产品将获得更多市场。

　　长期而言，医美服务及产品趋向合规化将有利于减少医患纠纷等恶性事件，从而加速医美渗透率，利于中国医美行业整体健康发展。对于一个高度成熟并且高度竞争的信息不对称的市场来说，其增量往往来自于信息的透明化，或者说是消费者的了解和信任。

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